従業員満足

　こんにちは。
毎日お仕事お疲れ様です。
と自分に言ってみる(笑)
仕事が嫌いなわけではないです。
元々、自分で捜して就いた仕事ですしね。
だけど筋の通っていないこと、理不尽なことが多くて常に眉間にしわが寄っています。
それが習慣化してしまい、なぜかいつも不機嫌・・・というか最初から『また何かあるんじゃないか？？』と疑心暗鬼になって構えてしまう。
良くないですね。
人は持って生まれた性格というか性分で生きます。
でも長い間、置かれている環境によってそれは変化する。
という変えられてしまう。
この環境の力の最たるものが『洗脳』　『マインドコントロール』だと思う。
私自身、そんなに不機嫌で懐疑的なヤツではなかったはず（あくまでも『ハズ』）
ということに気が付いた。
だから自分が変わってみる努力をすることにしました。
つい『カッ！！』となってしまいそうなところを飲み込んでみる。
何故そういうことになっているのか考えてみる。
結構、ストレス溜まります(笑)
だけどね、職場・・・まではいかないか、一部署としての雰囲気がすごく良くなった。（気がする）
つーか私のせいで雰囲気悪かった？？？(笑)
働く仲間の満足度が高くないと良い仕事はできない。
満足　＝　満点　　ではないけどね。
サービスプロフィットチェーンという考え方があります。
①　従業員の満足を高めると
②　従業員の士気が上がり
③　良い仕事をするようになるから
④　顧客へのサービスが良くなる
⑤　顧客が満足する
⑥　顧客がリピートする
⑦　売上・利益が増える
⑧　給与や福利厚生などが充実する
⑨　①へ戻る
どこかが途切れてしまっては達成できない。
『チェーン』にはならない。
前々からこういうの、分かっていたんだけどね。
実践するのは難しい。
せめて自分で変われる部分だけでも。
そう思っています。
ではまた。